Spielen mit Mass bei Spin Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzinstrumente wir Ihnen in Ihrem Konto bereitstellen und wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spiel belastend wird.

Unser Engagement für Spielerwohl

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst, seit wir 1999 erstmals online gegangen sind. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern ein fester Bestandteil des täglichen Betriebs.

Unser System überwacht Spielverhaltensmuster kontinuierlich. Zeichnen sich auffällige Muster ab, etwa ein starker Anstieg von Einzahlungen und Spieldauer, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und empfehlen die passenden Limitierungen. Zusätzlich informieren wir Sie regelmässig über Ihre Spielstatistik, damit Sie immer im Bild bleiben, wie viel Zeit und Geld Sie investiert haben.

• Verhaltensmonitoring mit proaktiven Hinweisen bei auffälligen Mustern
• Realitätschecks, die Ihre Spieldauer und Verluste sichtbar machen
• Transparente Spielhistorie jederzeit in Ihrem Konto einsehbar
• Geschultes Support-Team, das Anzeichen von Problempielern ernst nimmt
• Klare Alterskontrolle gemäss Schweizer Recht ab 18 Jahren

Diese Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand wird von einem Tag auf den anderen problembelastete Spielerin oder Spieler. Die Entwicklung verläuft schleichend, und die Betroffenen bemerken sie oft als Letzte. Wir haben keine Lust, Ihnen einen Moralkurs zu halten. Uns geht es darum, dass Sie ehrlich auf Ihr Verhalten schauen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing von Verlusten)
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Familie und Freunden
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Gereiztheit nach Verlustrunden
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte
• Einsätze und Einzahlungen steigen laufend, um denselben Nervenkitzel zu spüren
• Versuchte Pausen scheitern mehrfach innerhalb kurzer Zeit

Schutzinstrumente in Ihrem Konto

Ein Klick bis zur Sicherheit

Alle Instrumente aktivieren Sie selbst, ohne unser Zutun und ohne Begründung. Sie finden sie im Kontobereich unter "Verantwortungsvolles Spielen".

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; sofort unter "Mein Konto" einstellbar.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren akkumulierten Verlust im gewählten Zeitraum und meldet sich, sobald die Schwelle erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt den maximalen Einsatz pro Runde und verhindert impulsive Höchsteinsätze.
• Session-Erinnerung: blendet nach einer von Ihnen definierten Spielzeit eine Pause-Meldung ein.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in regelmässigen Abständen Dauer, Einsätze und Nettoergebnis der laufenden Session an.
• Cooling-off-Pause: sperrt Ihr Konto vorübergehend, typischerweise für 24 Stunden bis 30 Tage.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre bei Spin Casino

Dauern und Ablauf

• 24 Stunden (kurze Auszeit)
• 7 Tage
• 30 Tage
• 6 Monate
• Dauerhaft (ohne Aufhebungsmöglichkeit)

Was mit Guthaben und Wetten passiert

Ihr Restguthaben bleibt bei einer befristeten Sperre vollständig erhalten. Sobald die Sperre abläuft, zahlen wir den Betrag auf Wunsch aus oder er steht Ihnen wieder zur Verfügung. Offene Wetten und laufende Bonusrunden werden regulär abgerechnet; Gewinne schreiben wir Ihrem Konto gut.

Während einer befristeten Selbstsperre ist eine vorzeitige Reaktivierung ausgeschlossen. Nach Ablauf der 24-Stunden-, 7-Tage-, 30-Tage- oder 6-Monats-Sperre melden Sie sich einfach wieder mit Ihren Zugangsdaten an. Für Ihre Sicherheit empfehlen wir vor der Reaktivierung ein kurzes Gespräch mit unserem Support. Die dauerhafte Sperre kann nicht aufgehoben werden; eine Neuanmeldung mit anderen Daten verstösst gegen unsere AGB und wird von unserem System erkannt.

So schützen wir Minderjährige

18 plus, ohne Ausnahme

Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an volljährige Personen. Vor der ersten Aussetzung verlangen wir im Rahmen der Identitätsprüfung einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Scheitert eine dieser Prüfungen, bleibt das Konto gesperrt.

Sorgen Sie auch ausserhalb unseres Angebots für Sicherheit: Nutzen Sie Software zur parental control wie die integrierten Funktionen von Windows, macOS, iOS und Android oder spezialisierte Programme wie Qustodio und Net Nanny, um Casino-Seiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Ihre Zahlungsinstrumente ausser Reichweite von Kindern und Jugendlichen auf, und lassen Sie eine aktive Session nie unbeaufsichtigt offen.

Externe Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen bei Glückssucht

So erreichen Sie unser Team

Vertrauliche Anliegen willkommen

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat und unter [email protected]. Sagen Sie beim ersten Kontakt einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann leiten wir Sie direkt an die zuständige Stelle weiter. Sie brauchen keine Begründung zu liefern, weder für ein Limit noch für eine Sperre. Wer sich früh meldet, entscheidet selbst über den weiteren Verlauf.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Spin Casino?

Öffnen Sie "Mein Konto" und dort den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen". Dort wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche oder Monat) und den Betrag. Das Limit greift sofort; eine Erhöhung wirkt erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren über 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder 6 Monate laufen vollständig ab. Die dauerhafte Sperre ist unwiderruflich. Das schützt genau jenen Moment, in dem der Spieldruck am grössten ist.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Gewinne werden Ihrem Konto gutgeschrieben. Nach Ablauf einer befristeten Sperre können Sie das Guthaben nutzen oder auszahlen lassen.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter und Ihre Identität im Rahmen unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung, bei Auffälligkeiten auch früher.

An wen wende ich mich, wenn ich Gedanken an Spielsucht habe?

Neben unserem 24/7-Support unter [email protected] stehen Ihnen Sucht Schweiz (021 321 29 11) und die Careline (0800 104 104) kostenlos und vertraulich zur Verfügung.